Consells per respondre una crítica a les xarxes socials

Consells per respondre una crítica a les xarxes socials

Moltes empreses s’enutgen quan algú fa una crítica en alguna de les seves xarxes socials, encara que això, en un principi, no té per què ser dolent. De fet, podria fins i tot beneficiar la imatge de marca. Si respons de forma correcta a la crítica o el dubte, altres usuaris veuran que t’interesses pels teus clients, i això no pot més que comportar beneficis. Volem donar-te alguns consells que pots posar en pràctica quan rebis una crítica.

Les compres a Internet, cada cop més influenciades pels comentaris i opinions a les xarxes socials

Les compres a Internet, cada cop més influenciades pels comentaris i opinions a les xarxes socials

Els consumidors es deixen influenciar de forma més que notable per les opinions dels altres quan ham de tancar una compra a internet. Segons les dades d’un estudi de la Universitat de Minnesota, els consumidors són un 60% més propicis a comprar un producte en el comerç electrònic si els seus amics també ho han comprat.